アトムグループ医療・福祉・教育で少子高齢化社会をサポート*
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連載記事

輝いている人

感謝の気持ちとやさしさで・・・
お客様から喜ばれるサービスを


アトムタクシー ケアドライバー 坂本 聡子 さん

 「『この免許がこんなに難しいのは、お客様にもう一度乗っていただくためなんだよ』−2種免許取得のときの先生の言葉が今でも心に残っています。ですから、自分のタクシーに乗って下さったお客様には、少しでも楽しく時間を過ごしていただきたいと思うんです。」

 タクシードライバーとしてのキャリアは10年以上になる。常にやさしく明るい笑顔、はきはきとした丁寧な言葉遣い−そんな坂本さんには指名やリピーターも多い。ヘルパー2級の資格も取得し、ケアドライバーとして高齢者の方からの信頼も厚い。

 「今のこの裕福な世の中は、現在の高齢者の方たちが、努力して作り上げてくださったものだと思っています。その感謝の気持ちを『ちょっとした声かけ』から伝えていきたいですね。」

 お客様に対する尊敬と感謝、そして忘れてはならない『やさしさ』−こういった温かい気持ちやちょっとした心遣いこそが、本当の意味でのサービス向上につながるのである。

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